SAP SE CEO’su Bill McDermott değerlendirmesinde şunları söyledi: “SAP toplam gelirinde, bulut gelirinde ve Milletlerarası Finansal Raporlama Standartları dışı (non-IFRS) faaliyet gelirinde çift haneli büyüme elde etti. Qualtrics, Tecrübe İdaresi kategorisinde küresel bir standart olarak süratle büyüyor. Bulut brüt kâr marjlarımızın artışında da görüldüğü üzere operasyonlarımızı en uygun yönetme gayemizde kararlılıkla ilerliyoruz. Tecrübe İdaresiyle (Experience Management) güçlenen CEO dijital dönüşümü gündeminde, yılın tamamına yönelik öngörülerimiz kararlılıkla devam ediyor.”
Kurumsal Performans
İkinci çeyrekte yeni bulut kontrat satışları %17 (sabit kurlarla %15) artarak 494 milyon Euro’ya ulaştı. Hiper-Ölçekli IaaS (Servis Olarak Altyapı) servis sağlayıcılarıyla yakın iş birliği stratejisi doğrultusunda yüksek kârlılık getiren IaaS fırsatlarına odaklanan SAP’nin IaaS harici yeni bulut kontrat satışları %27 arttı.
Bulut gelirleri geçen yılın tıpkı devrine kıyasla %40 artarak 1,69 milyar Euro (IFRS) oldu; %40 (IFRS dışı) ve IFRS dışı sabit kurlarla %35 (IFRS dışı) artış kaydedildi. Yazılım lisans gelirleri geçen yılın tıpkı periyoduna kıyasla %5 düşerek 948 milyon Euro (IFRS) oldu; %5 (IFRS dışı) ve sabit kurlarla %6 (IFRS dışı) düşüş yaşandı. Bu düşüşte bilhassa son periyotta Asya’da yaşanan makro ölçekte belirsizlikler rol oynadı. Yeni bulut ve yazılım siparişleri de ikinci çeyrekte geçen yılın tıpkı periyoduna kıyasla %3 arttı (sabit kurlarla %1). IaaS harici yeni bulut ve yazılım satışları ise %9 yükseldi. Bulut ve yazılım gelirleri geçen yılın tıpkı devrine kıyasla %11 artışla 5,49 milyar Euro’ya (IFRS) ulaştı; %11 (IFRS dışı) ve sabit kurlarla %8 (IFRS dışı) artış gösterdi. Toplam gelir geçen yılın birebir periyoduna kıyasla %11 artarak 6,63 milyar Euro (IFRS) olarak gerçekleşti; %11 (IFRS dışı) ve sabit kurlarla %8 (IFRS dışı) yükseldi.
Daha öngörülebilir gelirlerin hissesi ikinci çeyrekte, geçen yılın tıpkı devrine kıyasla %3 (yüzde puan) artışla %69 olarak gerçekleşti.
İkinci çeyrekteki faaliyet kârında hem denetimli işe alım uygulamaları hem de SAP’nin bulut iş kolunda devam eden verimlilik tesirli oldu. Beklendiği üzere, ikinci çeyrekteki IFRS faaliyet kârı, satın almaya bağlantılı masrafların yüksekliğinden etkilendi. Buna ek olarak, IFRS faaliyet kârı yüksek pay bazlı işçi ödemelerinin (Qualtrics’in satın alımı ve 2. çeyrekte SAP’nin pay fiyatlarındaki güçlü artış nedeniyle) yanı sıra, Almanya’daki istekli işten çıkma oranının fazlalığı ve erken emeklilik programından yararlanma maliyetlerinden kaynaklı tekrar yapılandırmadan etkilendi. Faaliyet kârı (IFRS) geçen yılın birebir devrine kıyasla %21 azalarak 0,83 milyar Euro olarak gerçekleşti; tıpkı devir için %11 (IFRS dışı) ve sabit kurlarla (IFRS dışı) %8 arttı. Faaliyet marjı (IFRS) geçen yılın birebir periyoduna kıyasla %4,9 (yüzde puan) gerileyerek %12,5 oldu. Faaliyet marjı (IFRS dışı ve sabit kurlarla IFRS dışı), satın almanın tesirlerine rağmen %27,3’te sabit kaldı. Pay başı çıkar %21 düşüşle 0,48 Euro (IFRS) ve %11 artışla 1,09 Euro (IFRS dışı) oldu.
İlk 6 ay için faaliyetlerden elde edilen nakit akışı, geçen yılın tıpkı periyoduna kıyasla %10 düşerek 2,68 milyar Euro oldu. Faaliyetlerden elde edilen nakit akışında 2018’in birinci 6 ayına kıyasla görülen gerileme bilhassa pay bazlı işçi ödemelerinden (234 milyon Euro), yine yapılanma (183 milyon Euro) ve daha yüksek vergiler nedeniyle nakit çıkışından (412 milyon Euro) kaynaklandı. Ek olarak, IFRS 16 uygulaması nedeniyle de faaliyetlerden elde edilen nakit akışı geçen yılın birebir devrine kıyasla yaklaşık 185 milyon Euro avantaj sağladı. Özgür nakit akışı[2] yıldan yıla %10 artarak 1,96 milyar Euro’ya çıktı. İkinci çeyreğin sonu prestijiyle net likidite -8,55 milyar euro oldu.
2019 İkinci Çeyrek Segment Bazlı Performans
SAP’nin raporlama kapsamındaki üç segmenti olan “Uygulamalar, Teknoloji & Servisler”, “Akıllı Harcama Grubu”[3] ve “Müşteri ve Tecrübe Yönetimi” aşağıdaki formda performans sergiledi:
Uygulamalar, Teknoloji & Servisler (AT&S)
İkinci çeyrekte AT&S segmentinde yıldan yıla %6 gelir artışı elde edilerek gelirler 5,38 milyar Euro’ya ulaştı (sabit kurlarla %4 artış). Bu büyümeye katkı sağlayan tahliller aşağıda sıralanmıştır.
SAP S/4HANA
SAP S/4HANA, Akıllı İşletmeler konseptinin merkezinde yer alıyor. Bu tahlil, dijital dönüşümü hızlandırıyor ve işletmelere anında ticari kıymet katıyor. SAP; müşterilerine bulut, yerleşik ve hibrit uygulama seçeneklerini sunarak kendileri için en hakikat senaryoyu ya da kombinasyonu tercih etmelerine imkan tanıyor. SAP’nin sanayi başkanı pozisyondaki gelişmiş bellek-içi bilişim platformu üzerinde çalışan SAP S/4HANA, eşsiz düzeyde iş çevikliği kazandıran, pazar önderi akıllı bir ERP tahlili sunuyor. Bu sayede tüm sanayilerdeki işletmeler, iş modellerini dijital iktisat doğrultusunda tekrar şekillendiriyor ve dinamik pazarlarda daha itimatla hareket edebiliyor.
İkinci çeyrekte SAP, Gartner’ın Mayıs tarihli “Market Share Analysis: ERP Software, Worldwide, 2018” (Pazar Hissesi Tahlili, ERP Yazılımı, Dünya Geneli, 2018) raporunda 2018’in yazılım gelirlerinde en üst sırada yer aldı. SAP ayrıyeten yeniden Mayıs ayında Gartner’ın Orta, Büyük ve Küresel Ölçekli İşletmelere Yönelik Bulut-Tabanlı Ana Finansal İdare Tahlil Kümeleri Magic Quadrant listesinde Vizyoner şirket olarak konumlandırıldı.
İkinci çeyrekte 600 müşteri kazanarak S/4HANA müşterilerinin sayısı, bir evvelki yılın tıpkı periyoduna oranla %29 artış göstererek 11.500’ü aştı. Bu devirdeki yeni S/4HANA müşterilerinin yaklaşık %50’si birinci defa SAP kullanan işletmeler oldu.
S/4HANA bu çeyrekte de Wanhua Chemical Group ve Teksas Ulaştırma Bakanlığı üzere dünya başkanı küresel kurumlar tarafından tercih edilmeye devam etti. SAP ve Intel, S/4HANA’ya geçen ortak müşterileri için çok sayıda örnek kullanım senaryosu sunan yeni bir Harikalık Merkezi kurarak S/4HANA’nın uygulanmasını sadeleştirmek ve hızlandırmak üzere iş birliği yapıyor. Mercedes-Benz EQ Formula-E Team üzere giderek artan sayıda müşteri de S/4HANA’yı bulutta kullanmayı tercih etti. Hitachi, Colgate-Palmolive ve Deloitte & Touche Southern Africa 2. çeyrekte SAP S/4HANA Cloud tahlilini canlıya geçirdi.
İnsan Kaynakları İdaresi Tahlilleri (HCM)
SAP SuccessFactors ile Qualtrics Çalışan Tecrübesi Yönetimi’nin eşsiz birleşimi, HCM tahlillerini yeni bir düzeye taşımanın yanı sıra ikinci çeyrekte HCM’ye yönelik talebi de kıymetli ölçüde artırdı. IDC kısa mühlet evvel Çalışan Tecrübesi Yönetimi’ni işletmelerin yeni cephesi olarak tanımladı. Çalışanlar, müşterileriyle direkt yüz yüze geliyor. Kusursuz müşteri tecrübeleri sunmak için çalışanlara odaklanmak ve onlara daha güzel çalışan tecrübeleri sunmak gerekiyor. Sıra dışı çalışan tecrübeleri sağlayan işletmeler daha güzel iş sonuçları alıyor ve rekabette öne çıkıyor.
Örneğin, SAP SuccessFactors ile SAP Qualtrics tahlillerinin bir ortaya gelmesi, Merck KGaA (Almanya) şirketinin çalışanlardan daima geri bildirim almasını ve bu içgörüye dayanarak gerçek vakitli bir biçimde daha düzgün bir çalışan tecrübesi için daima gelişim göstermesini ve sonuca ulaşan adımlar atabilmesini sağlıyor.
SAP’nin İnsan Kaynakları İdaresi tahlillerinin çekirdeğini oluşturan SAP SuccessFactors Employee Central’ın müşterilerinin sayısı bu çeyrekte 180’den fazla artarak dünya genelinde yaklaşık 3.350’ye ulaştı. Farklı markalardan SAP’ye geçen işletmeler ortasında Keolis, Claas, Burger King Brezilya ve CONA Services yer aldı.
İkinci çeyrekte SAP SuccessFactors, Nisan 2019 tarihli IDC MarketScape: Worldwide and U.S. Çağdaş Talent Acquisition Suites – for Both “Large” and “Medium-Sized Enterprises” 2019 Vendor Assessments (Dünya Genelinde ve ABD’de Büyük ve Orta Ölçekli İşletmeler için Çağdaş Yetenek Kazanma Tahlil Kümeleri 2019 Tedarikçi Değerlendirmesi) araştırmasında önder seçildi.
SAP Leonardo
SAP Leonardo; SAP’nin derin süreç ve sanayi uzmanlığı ile Yapay Zekâ, Öğrenen Makineler (Machine Learning), Objelerin İnterneti (IoT), Büyük Data, İleri Analitikler ve Blockchain üzere en yeni teknolojileri bir ortaya getirerek şirketlerin iş yapış biçimlerini tümüyle değiştiriyor ve Akıllı İşletmeleri destekliyor.
2. çeyrekte Patentes Talgo üzere pek çok şirket SAP Leonardo tahlillerini tercih ederken Döhler GmbH’taki proje de canlıya geçti.
Dijital Platform ve Analitik
Dijital Platform bünyesinde SAP Cloud Platform ve SAP Veri Management Tahlilleri yer alıyor. SAP HANA’nın bilgi açısından varlıklı ve gerçek vakitli bellek içi mimarisini temel alan bu platform, HANA’dan tam manasıyla yararlanabilmek için harikulâde bir fırsat sunuyor.
SAP Cloud Platform yeni uygulama geliştirme, ek uygulamalar ve sıkıntısız entegrasyon süreçlerini kolaylaştırıyor. Hem yerleşikte (on premise) hem bulutta “hibrit” müşteri ortamlarının uyumlu bir halde kullanılmasını sağlıyor.
SAP Veri Management Tahlilleri, yapısal olmayan bilgiler de dâhil olmak üzere çoklu kaynaklardan gelen bilgileri bir ortaya getirerek şirketin tüm bilgilerine 360 derece bakış sağlamanın yanı sıra prosedürlere uyumluluk ve yönetişim siyasetlerini tek merkezden yönetmeyi sağlıyor.
SAP ikinci çeyrekte, gerçek bilgilere tek noktadan ulaşmanın kapısı olarak HANA Cloud Services tahlilini tanıttı ve böylelikle insanların, algoritmaların ve data kaynaklı uygulamaların datalara bulut üzerinden erişebilmesini sağladı. Bu tahlil toplam sahip olma maliyetini (TCO) düşürüyor; esneklik, sunucusuz çalışma prensipleri, yüksek seviyede kullanılabilirlik, dayanıklılık ve otomasyon yetenekleri kazandırıyor.
Illinois eyaleti ve Grupo Energia Bogota, 2. çeyrekte SAP Digital Platform tahlillerini tercih etti.
SAP Analytics Cloud ise iş zekâsı ve iş birliğine dayalı planlama için ortak ve sezgisel bir platform sunuyor. Bu platform, öngörüye dayalı analitik ve öğrenen makineler teknolojileriyle daha da geliştirilmiş olup karar alma süreçlerini kolaylaştırıyor. İkinci çeyrekte Uniper ve Follett Corporation SAP Analytics Cloud tahlilini seçti.
Akıllı Harcama Grubu
İkinci çeyrekte, Akıllı Harcama Grubu’nun segment geliri yıldan yıla %22 artarak 786 milyon Euro oldu (sabit kurlarla %17 artış).
Akıllı Harcama Kümesi sayesinde SAP, iş birliğine dayalı ticari yetkinlikler (SAP Ariba), kolay seyahat ve masraf sürece yetenekleri (SAP Concur) ve esnek iş gücü idare özellikleri (SAP Fieldglass) sunuyor. 180’den fazla ülkede 3,3 trilyon ABD dolarından fazla yıllık küresel ticaret süreçlerinin yapıldığı Akıllı Harcama Kümesi, dünyanın en geniş ticaret platformunu oluşturuyor.
Kawasaki Heavy Industry ve Uniper ikinci çeyrekte SAP’nin Akıllı Harcama Kümesi tahlillerini seçti.
Müşteri ve Tecrübe İdaresi (CXM)
İkinci çeyrekte Müşteri ve Tecrübe İdaresi segment gelirleri yıldan yıla %81 artarak 365 milyon Euro olarak gerçekleşti (sabit kurlarla %74). 2. çeyrekte bu büyümeye katkı sağlayan tahliller aşağıda sıralanmıştır.
SAP C/4HANA
SAP’nin C/4HANA tahlil kümesi, işletmelerin müşterilerine bütünsel bir bakış açısı ile temasa geçtikleri her noktada ve tüm kanallarda şahsileştirilmiş tecrübeler sunabilmelerini ve bunu yönetmelerini sağlıyor. C/4HANA; pazarlama, satış, ticaret, servis ve müşteri bilgileri için önder tahlilleri bir ortaya getiriyor. Akıllı İşletmeler konseptinin bir kesimi olan C/4HANA, S/4HANA ile entegre çalışarak talep ile bu talebin karşılanma sürecini uçtan uca bir süreç içerisinde birbirine bağlıyor.
SAP kısa mühlet evvel Gartner’ın Haziran 2019 Satış Gücü Otomasyonu Magic Quadrant listesinde önder seçildi.
Aritzia, Hamburg Commercial Bank ve NH Hotel Group ikinci çeyrekte SAP C/4HANA tahlilini tercih eden şirketler ortasında yer aldı.
SAP, ikinci çeyrekte ayrıyeten SAP C/4HANA tahlillerinin Qualtrics CustomerXM ile desteklenen yeni sürümlerini tanıttı. Böylelikle kurumlar müşteri geri bildirimleri ile operasyonel bilgileri bir ortaya getirerek müşteri tecrübesini güzelleştirmek üzere anlık bilgi alabiliyor, müşteriyi anlayabiliyor ve harekete geçebiliyor.
Deneyim İdaresi Tahlilleri (Qualtrics)
Qualtrics ile SAP, Tecrübe İdaresi (XM) alanındaki pazar liderliğini, 25’ten fazla sanayideki uçtan uca operasyon gücüyle dört temel tecrübe sunuyor: müşteri, çalışan, eser ve marka.
Qualtrics XM Platform, 10.500’den fazla işletmenin güvendiği bir tahlil olarak, X verisini direkt işletmenin operasyonel bilgilerine (O verisi) dâhil ediyor ve böylelikle X bilgilerine dayanarak bilgi alabilmeyi, müşteriyi anlayabilmeyi ve harekete geçebilmeyi sağlıyor.
2. çeyrekte Chalhoub Group ve ABD Dışişleri Bakanlığı Qualtrics ile SAP tahlillerini bir ortaya getirerek kayıt sistemlerinin ötesine geçti ve yeni aksiyon sistemleri sayesinde çığır açan sonuçlar aldı.
Bölgesel Gelir Performansı
SAP, EMEA (Avrupa, Orta Doğu ve Afrika) bölgesinde bulut ve yazılım gelirlerini %9 (IFRS) ve sabit kurlarla %8 (IFRS dışı) artırarak çok güçlü bir performans sergiledi. Bulut gelirleri %46 (IFRS) ve sabit kurlarla %44 (IFRS dışı) artış gösterirken bilhassa Almanya ve İtalya öne çıkan ülkeler oldu. Ayrıyeten Almanya yazılım lisans gelirlerinde güçlü bir çeyrek geçirdi; Fransa ve İtalya’da da yazılım lisans gelirleri ikinci çeyrekte güçlü bir performans gösterdi.
SAP, Amerika kıtasında da güçlü bir performans sergiledi. Bulut ve yazılım gelirleri %15 (IFRS) ve sabit kurlarla %10 (IFRS dışı) arttı. Bulut gelirleri %36 (IFRS) ve sabit kurlarla %30 (IFRS dışı) yükseldi. ABD, Kanada ve Brezilya öne çıkan ülkeler oldu. Ayrıyeten ABD yazılım lisans gelirleri açısından güçlü bir çeyrek devir geçirirken Kanada da bu manada başarılı bir çeyrek yaşadı.
Asya Pasifik ve Japonya bölgesinde de makro ölçekte ticari belirsizliklere rağmen SAP güçlü bir performans sergiledi. Bulut ve yazılım gelirleri %8 (IFRS) arttı ve sabit kurlarla %6 (IFRS dışı) büyüdü. Bulut gelirleri %41 (IFRS) ve sabit kurlarla %37 (IFRS dışı) artarken bilhassa Japonya öne çıkan ülke oldu. Avustralya ve Hindistan da yazılım lisans gelirlerinde güçlü bir çeyrek periyot geçirdi.
